恒泰新闻

一封来自甘肃省庆阳市客户的感谢信


10版网站信息
15版转载留存


        5月上旬,恒泰总部接到一封来自甘肃省庆阳市王先生热情洋溢的感谢信,感谢恒泰大庆路分公司三名维修人员对工作一丝不苟、客户利益至上的服务,客户王先生非常钦佩及感动。

        信中叙述:在2013年5月4日中午,王先生驾驶本田雅阁第一次到恒泰大庆路分公司保养车辆。维修人员张迅(客户笔误写成张雄)为该客户的车辆进行全面检查,发现变速箱油封漏油,在征得客户意见后,便开始更换变速箱油封及机油,一直到下午4点多施工才结束。期间,王先生见几名维修人员大热天工作比较辛苦,给几人购买了饮料,但被张迅婉言谢绝,并提到公司廉洁自律的规定,王先生听到后较为感动,他当时就在想:恒泰公司的发展理念为什么能够深入人心,为什么这些员工的素质这么高……随后,张迅在检查车辆发动机链条时,向王先生提到根据自己的工作经验,本田雅阁行驶十五万公里时要更换时规链条。王先生信中写道:听到这20岁憨厚小伙的一番话,我就放心了。因为王先生当晚要赶回甘肃,于是张迅、许鑫及张飞三人顾不上吃晚饭,加班加点一直忙碌到晚上十点多,并将修理好的车清洗干净。王先生为了表示谢意,拿出一盒芙蓉王烟送给张迅,但张迅还是婉言谢绝了,王先生又提出请他们吃饭,三人再次婉拒了客户的好意。这期间王先生再次被他们感动,他信中说:看着他们忙到十点多,期间没吃一口饭,说实话,我很感动,感动他们对恒泰公司的忠诚,感动他们对顾客的服务至上、感动他们的一丝不苟……他在信中还说道:感谢恒泰公司能培养出这么优秀的员工,像这样的经营理念发展下去,我坚信恒泰一定能发展的更好、更强大!
下图为感谢信原稿