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当今中国的变化速度，令世人惊讶，即便是身在其中的国人，有时也是稀里糊涂的面对这突如其来的变化，例如汽车“嗖”的一声，就突然就驶入大家的生活中，在带给大家方便与乐趣的同时，也给许多人带来了新的困惑与烦恼。五花八门的汽车消费投诉随处可见，甚至2015年中消协的315晚会上“汽车类消费投诉”独占鳌头成为主角，多家汽车售后店“小病大修、过度维修”成为当前消费中问题最为突出的领域。而就在几天前，华商报头版头条又曝光陕西几家汽车售后店存在“服务欺诈，小病大修”现象。面对这一连串的汽车售后行业被爆诟病，同为汽车售后行业的“恒泰”也为这些行径而羞愧，但更想借此机会将“恒泰”独善其身的真切感受公诸于众借以弘扬行业之正气！

弘扬行业正气，我想大声说：诚信为人，坦诚做事！

有人说：逐利是商人的本性。但君子爱财，取之有道。十几年前， “恒泰”就为自己立下了经营的准则：“ 以银行信誉为目标，以军队作风为榜样”；以及 “诚信经营天下，专业打造品牌”的经营理念，这些内容厘清了运行中的行为准则，确立了诚信经营的基本原则。在恒泰，军队果敢迅速、有令必行的作风早已深入人心，说过就做，且要认真执行。而长期执行的结果，除了杜绝宰客劣行的发生，更是为“恒泰”锻造了一支“诚信为人，坦诚做事”的团队。好的团队中则会随时涌现出好的行为，现谨用以下两则不久前发生的事情以示明志。

不该赚的钱，坚决不赚！

二零一五年四月十七日下午，一客户驾驶宝马X5到达恒泰西二环分公司，告知服务接待人员给该车做个大保养，接到消息的维修组负责人“蒙战”通过与客户沟通，了解到该车距上次保养的时间短且行驶里程还差3万多公里，于是建议该客户推后保养，该客户随后又提出更换发动机润滑油，蒙战并未急于填写派工单，而是亲自检查了该车的机油，检查后确定不需要更换。便以负责的态度给客户说明了原由、又介绍了一些实用的保养知识，蒙战的诚信行为得到该客户的高度认可。

无独有偶，前不久，恒泰科技八路分公司维修工李玉平在为客户的尼桑车进行维修时，客户提出要更换火花塞，当李玉平测试及拆检后，发现该火花塞工作状况良好，无需更换，并向客户讲明了道理，得到了客户的认同。

弘扬行业正气，召开行业诚信交流会！

为弘扬行业正气，打击行业中的伪劣假冒等不耻行为，2014年元月“恒泰公司”还发起并组织了“陕西首届诚信汽修汽配客户交流会”，将正在经营的恒泰分公司钣喷车间隔成了交流会的展位，免费提供给那些做事诚信、追求品质的配件商，同时邀请了省内众多维修企业参加，让更多的客户认识、了解这些诚信的企业，让诚信经营在行业中弥散，弘扬行业正气，也履行了有良知的企业应尽的社会责任。

文章最后，借宋代周敦颐的诗句予以共勉，以期共建诚信社会，弘扬行业正气，从我做起、从恒泰做起！

自李唐来，世人盛爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植……

阳光经营，欢迎监督，

恒泰客服经理：18291861253

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